El alcalde de Vila-real y presidente de la Xarxa Valenciana de Ciutats per la Innovació, José Benlloch, ha inaugurado el VII Foro Nacional de Innovación: Big Data e Inteligencia Artificial que ha contado con la asistencia del Diputado de Promoción Económica y Relaciones Internacionales, Pau Ferrando y representantes de los diferentes partidos políticos de la ciudad y de localidades vecinas. El evento ha contado con ponentes de renombre internacional como Esmeralda Díaz-Aroca, experta en marketing digital, Víctor Rodríguez, CEO de Pinchaaqui.es, y el coronel Ángel Gómez, que cuenta con una dilatada experiencia en inteligencia.
Díaz-Aroca ha hablado de la utilización del Big Data en el análisis del cliente para poder crear estrategias de marketing más individualizadas, “ya que el marketing tradicional segmenta el mercado, pero no se centra en cada uno de los clientes”. También ha recalcado que “lo importante del Big Data es procesar los datos para poder trabajar con ellos y poder llevar a cabo estrategias”.
Por su parte, Rodríguez ha demostrado a los asistentes cómo podrán, como consumidores, interactuar con las marcas a través de diferentes canales y dispositivos, algunos de los cuales ya no necesitan ni siquiera ser táctiles, sino que detectan el movimiento y los sentimientos de quien interactúa. Para el CEO de Pinchaaqui.es “es esencial conocer qué funciona y cómo se puede llegar hasta ese cliente, por eso, invertir en experiencia de cliente no es una opción, es ya una obligación para las empresas”.
El colofón de la cita lo ha puesto el coronel Ángel Gómez González que ha argumentado que “la sincronización de la inteligencia a otros procesos es una de las claves que puede ayudar a conseguir el éxito de una industria o una idea de negocio y juega un papel fundamental en la empresa”.