Posts Tagged “cliente misterioso”
La diputada Xaro Miralles gestionará este 2022 un total de 190 mil euros en políticas de transparencia y participación ciudadana en la gestión pública. El presupuesto, que se incrementa sensiblemente respecto al ejercicio anterior, viene a reforzar una de las áreas con más proyección de la Diputación de Castellón, que continúa cosechando reconocimientos a todos…
La Diputación de Castellón ha firmado un convenio con la Sociedad Española de Evaluación de Políticas Públicas (SEE) para promover e impulsar la observación directa de los servicios públicos a través de la técnica del “cliente misterioso.” Mediante este acuerdo, suscrito por los presidentes de la Diputación, José Martí, y la Sociedad Española de…
La Diputación de Castellón ha puesto en marcha un innovador proceso participativo cuyo objetivo es evaluar la gestión de los servicios que se prestan a la ciudadanía. Se trata de la técnica llamada ‘cliente misterioso’, que involucra directamente a personas anónimas en el análisis de la calidad de cada área para identificar mejoras tanto en…